Часто задаваемые вопросы


О сроках и способах доставки: www.sandycouture.com/delivery
О способах оплаты: www.sandycouture.com/payment
О бесплатном возврате: www.sandycouture.com/return

Франшиза

Мы предлагаем сотрудничество на индивидуальных условиях и оптовые закупки по всему миру.
Хотите работать с SANDY? Свяжитесь с нами по почте: partners@sandycouture.com

Концепция

Женственные платья и костюмы, подчеркивающие индивидуальность каждой женщины. Подробнее о бренде: www.sandycouture.com/about

Как сделать заказ на сайте?

  1. Выберете интересующий товар: ссылка на каталог
  2. Ознакомьтесь с фотографиями вещи, составом ткани, доступными размерами и размерной сеткой.
  3. Положите товар в корзину. Повторите процедуру с другими товарами или переходите к оформлению заказа.
  4. Введите свои данные в форму оформления заказа. Зарегистрируйтесь на сайте sandycouture.com, чтобы не повторять это действие. Данные сохранятся в Вашем личном кабинете для следующих покупок.
  5. Выберете способ доставки и оплаты. Они зависят от Вашего местоположения.
  6. Подробнее о сроках и способах доставки: www.sandycouture.com/delivery
  7. Подробнее о способах оплаты: www.sandycouture.com/payment
  8. Проверьте правильность введённых данных и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. Оплатите заказ при выборе подходящего способа онлайн-оплаты.
  10. После оформления покупки с Вами свяжется менеджер для подтверждения деталей заказа и о его отправке .
  11. Детали заказа мы направим Вам сообщением на электронную почту.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами по телефону: +7 776 510-6310

Как получить заказ?

Самовывозом из офиса или магазинов партнёров, доставкой курьером или курьерской службой СДЭК.
Подробнее о сроках и способах доставки: www.sandycouture.com/delivery

Возможен ли самовывоз?

Да, в нашем офисе в Нур-Султане (Астане) по адресу: Проспект Кабанбай батыра 43Б, 3 этаж, офис 42.
Вы также можете забрать свой заказ в магазинах наших партнёров.
Подробнее о самовывозе: www.sandycouture.com/delivery

Есть ли примерка при доставке?

Примерка возможна при самовывозе в нашем офисе или из магазинов партнёров. Скоро примерка будет доступна в Москве, следите за обновлениями.
Подробнее о способах доставки: www.sandycouture.com/delivery

Могу ли я заказать несколько вещей на выбор, а оплатить только подошедшую мне?

Частичный выкуп возможен только при самовывозе из нашего офиса. Для этого способом оплаты должна быть выбрана оплата при получении. Вы сможете примерить заказанные позиции и оплатить только то, что Вам подошло.
Если Вы частично или полностью отказываетесь от заказа, стоимость курьерской доставки должна быть оплачена.

Как сделать возврат?

Бесплатный возврат возможен в течении 7 дней после совершения покупки в интернет-магазине SANDY.
Подробнее об условиях возврата: www.sandycouture.com/return

Не получается оплатить покупку онлайн. Что делать?

Для неудачной оплаты возможен ряд причин:
  1. Истёк срок действия банковской карты. Удостоверьтесь, что карта, которой производилась оплата, действительна. Срок действия карты указан на лицевой стороне в формате мм/гг.
  2. Баланс карты менее необходимой для оплаты суммы. Уточните подробности о состоянии Вашего счёта в банке, выпустившим карту.
  3. Вы превысили лимит операций. Сумма и сроки лимита определяются банком, выпустившим карту.
  4. Операция по оплате заказа заблокирована банком, так как он посчитал её подозрительной. Для выяснения причин обратитесь в банк, выпустивший карту.
  5. Если ни один из пунктов не описывает Вашу ситуацию, попробуйте сделать заказ позже или выбрать другой способ оплаты. Или свяжитесь с нами по телефону +7 776 510-6310.
Подробнее о способах оплаты: www.sandycouture.com/payment

Как часто появляются новинки?

Новые коллекции выходят раз в 3 месяца. В них учитываются особенности сезона, тренды и праздничные поводы. Обратите внимание, что количество моделей в каждой коллекции ограничено. Поспешите приобрести интересующую модель, пока она есть в наличии.

Что делать, если вещи нет в наличии?

Возможно пополнение стока для избранных моделей, однако большинство вещей выпускаются ограниченным тиражом и больше не повторятся. Обращайте внимание на индикатор количества моделей под указанием размера. Если Вы видите надпись “Мало” - поспешите интересующую модель, пока она есть в наличии.

Можно ли купить понравившуюся вещь, но в другом цвете?

Да, если интересующий цвет представлен на сайте.

Шьете ли вы вещи на заказ?

Нет, индивидуальный пошив невозможен. По вещам из категории Couture действуют индивидуальные условия. Свяжитесь с нами по почте main@sandycouture.com или по телефону +7 776 510-6310
Подробнее об изделиях Couture: www.sandycouture.com/couture